看着后台不断弹出的退货提醒和负面评论，只觉得一阵头晕。她想起为了控制成本、扩大产能，才决定和代工厂合作，特意签了严格的品控协议，没想到对方还是出了问题。更让她心寒的是同行的落井下石，那些谣言像潮水一样，快要把刚起步的 “姐妹手作” 淹没。
“大家先别慌，” 林薇深吸一口气，走到白板前写下 “危机应对” 四个大字，“第一，立刻下架所有代工厂生产的收纳筐，线上线下同步发布致歉声明，承诺无条件退货退款，承担来回运费；第二，联系所有已下单的顾客，说明情况，询问是否愿意更换其他产品或等待我们手工重做；第三，暂停和代工厂合作，组织学员连夜手工赶制合格的收纳筐，优先交付春节订单。”
安排好工作，林薇立刻带头走进生产区，拿起砂纸开始打磨藤条。学员们也纷纷行动起来，王大姐戴着老花镜，一针一线地加固编织缝隙；李妹抱着孩子，一边哄睡一边筛选合格的藤条；小张则守在电脑前，逐一回复顾客消息，耐心解释情况。
可手工制作速度远赶不上订单需求，加上年底物流即将停运，很多顾客不愿意等待，坚持退货。看着不断减少的资金流水和堆积如山的瑕疵产品，林薇心里像压了块巨石。晚上回家时，她疲惫得连说话的力气都没有。
“怎么累成这样？” 张远刚下班回家，看到她脸色苍白，赶紧接过她手里的包，“是不是基地出什么事了？”
林薇把质量危机和同行抹黑的事一五一十地说了，声音带着委屈：“我真后悔当初为了扩大产能找代工厂，现在不仅砸了‘姐妹手作’的招牌，还让姐妹们的心血白费了。”
张远握住她的手，轻声安慰：“别自责，谁都有犯错的时候。明天我请半天假，帮你联系做品控的朋友，看看能不能找到靠谱的小作坊，按咱们的标准代工；另外，我再联系媒体的朋友，帮咱们做个‘透明化生产’的专题报道，让大家看到咱们手工制作的过程，挽回口碑。”
一旁的婆婆正在给小糯米缝新年棉袄，听到两人的对话，放下手里的针线：“手工做的东西，最讲究实在。明天我也去基地帮忙，我年轻的时候，可是村里有名的巧手，编筐、缝补都拿手。”
小糯米也举起手里的剪纸：“妈妈，我也去帮忙，我可以在筐上贴漂亮的剪纸，顾客肯定会喜欢！”
看着家人温暖的支持，林薇心里的焦虑消散了些。可第二天一早，新的麻烦又找上门来 —— 婆婆在基地帮忙打磨藤条时，突然捂住胸口，脸色发白
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