前我们人少，做个决定很快。现在什么事情都要层层审批，一个简单的方案要经过组长、部门负责人、副总、最后到您这里，效率太低了。”
市场部负责人说：“我觉得部门之间的信息不对称很严重。销售部不知道产品部在开发什么，产品部不知道市场部在推广什么，大家都在各干各的，缺乏协同。”
客服部负责人说：“我觉得反馈机制不畅通。客户的问题反馈到客服部，客服部再反馈到产品部，产品部再反馈到研发部，等最终解决的时候，客户已经等得不耐烦了。”
张磊认真地听着，不时在本子上记下要点。每个人都说出了自己的真实感受，这些问题都不是一天两天形成的，而是在公司快速扩张的过程中逐渐积累起来的。
等大家都说完，他站起来，说：“好。这些问题，我们一个一个来解决。”
他走到白板前，拿起马克笔，开始写。
“第一个问题，跨部门沟通。刘伟，你牵头制定一个跨部门协作流程。明确每个项目的关键节点，规定每个节点的责任人和时间节点。每周召开一次项目协调会，所有相关部门负责人参加。”
刘伟说：“好的。我两周内拿出初稿。”
张磊在白板上写下“跨部门协作流程 - 刘伟 - 两周”。
“第二个问题，人才梯队。陈丽，你负责制定人才培养计划。每个关键岗位至少培养两名后备人才。建立内部培训机制，每月至少组织一次专业培训。”
陈丽说：“好的。我一个月内拿出方案。”
张磊在白板上写下“人才培养计划 - 陈丽 - 一个月”。
“第三个问题，决策流程。王浩，你负责梳理现有的决策流程，找出可以简化的环节。对于一些常规决策，可以授权给部门负责人，不需要事事都报到我这里。”
王浩说：“好的。我两周内拿出优化方案。”
张磊在白板上写下“决策流程优化 - 王浩 - 两周”。
“第四个问题，信息对称。市场部负责人，你负责建立一个内部信息共享平台。所有部门的工作进展、项目状态、市场动态，都要在上面及时更新。每个部门指定一个人负责信息维护。”
市场部负责人说：“好的。我一个月内上线。”
张磊在白板上写下“信息共享平台 - 市场部 - 一个月”。
“第五个问题，反馈机制。客服部负责人，你负责优化客户反馈流程。建立分
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