丰富，时时处处都有长者风范。
比如为小宇庆祝周岁生日的时候，小宇抓周居然抓了一副手铐，让大家始料未及目瞪口呆，是文玉首先打破尴尬，笑着说小宇以后会做大法官，从而让大家对小宇的未来又充满了期望。
在监区管理者方主任气愤地撕碎大家为小宇庆祝周岁生日所拍的合影照片之后，又是文玉通过向贞慧分析方主任的没生过孩子的嫉妒心理，巧妙地化解了贞慧的心理阴影。
新狱友进来之后，还是文玉委婉地劝说老狱友们手下留情，给孩子留下好的榜样。
由美与贞慧发生争执并自己撞墙受伤回到牢房后，不懂事的小宇跑过去抱住她的头，大家都生怕这个对孩子有偏见的姑娘会采取不良的行动，而文玉却对由美大声喊：小宇是看你头疼帮你吹吹的！从而缓解了紧张的气氛。
小宇不习惯听妈妈的歌声而哭闹不止的时候，又是文玉主动站出来，抱过小宇，为他哼唱甜美的歌曲让孩子进入梦乡。
在看望因与其他女囚大打出手而受伤的由美时，是文玉十分理解由美并对贞慧说出的“自己也无法原谅自己，一天天地活着就象在受刑”的话，击中了由美内心深处最柔软的部分，让她潸然泪下。
是她将由美当成自己女儿看待的一系列举动，融化了积压在由美心中的冰雪。
还是她，在小宇离开后贞慧无法承受那种巨大的失落与空洞的时候，告诉贞慧坦然面对，“只有自己笑了孩子才会笑，该相见的人总会在某一时刻再相见”，从而让贞慧重燃生的希望。
然而她的女儿却并不理解她的做法，始终对她非常冷漠，甚至当着她的面说出“让你象在地狱一样活着”的话。狱友们都经常有亲友的信件或包裹传递进来，只有文玉总是得不到女儿的关爱。她给女儿写了无数封信却都如泥牛入海，她打电话给女儿却被女儿生硬地挂断。她在安慰这个体贴那个的同时，自己却不得不忍受着亲人不亲的巨大伤痛，直到最后才与女儿和解。
影片很好地使用了对比的艺术表现手法，通过横向和纵向的对比，来揭示影片所要表达的人间真爱的主题。
从横向来看，有冷漠严肃的方主任与热情似火的狱警孔娜、温情大度的署长之间的对比，有个性不同、经历不同的狱友之间的对比，有大权在握的执法者与寄人篱下的囚犯之间的对比，有天真无邪的孩子小宇与心事重重的母亲贞慧的对比，有台上演员与台下观众的对比，也有角色换位的对比。
比如文玉与由美，前
…。。