“这位先生您在吗？请您提供一下您的姓名和联系方式，以及今年每一科的成绩，我们将根据您的成绩，为您免费制定明年的备考计划。”
在汪莉的耐心解释下，那个学员叹口气说：“不用了，今年工地太忙，明年我老实看看书吧。”
这种学员还算讲道理的，遇到一些不讲理的，简直能被气死。
“我怀疑你们网校坑人，我是面授二班的，全程只有张毅一个讲课，他最后一天的时候已经疲于应付了，我今年三控差6分没通过，网校必须退还我一部分费用！”
“这位学员您好，首先恭喜您通过了三门考试，至于您的三控差6分，我们表示非常的遗憾，但是根据我们签订的培训合同规定，我们是面授培训班，不是‘包过班’，所以您提出退还费用的请求，不符合合同要求……”
汪莉咬着嘴唇，非常礼貌地解释着。
结果该生因为差6分，压根听不进去。
“我不管，你们至少给我退1500，我听他们说徐颖老师讲的三控比张毅强百倍！其他两个班的三控都是徐颖老师讲的，人家都考过去了，凭什么我们二班就是张毅了！”
“这位学员，能提供一下您的姓名和联系方式吗，我们稍后会有班主任联系您，为您免费规划明年的备考计划。”
汪莉感觉这样不是办法，立刻转入售后流程。
露露回来上班这阵子，着重加强了网校的售后部门，培养了几名内心超抗压的女生，专门处理这种极为难缠的人。
“要我名字和联系方式想干啥？我告诉你，别跟我玩这一套！”这家伙舞舞喳喳地说：“不退钱是吧，行，我去网校留言区发帖子，让大家看看你们的态度！”
听着嘟嘟嘟的忙音，汪莉放下电话后，使劲锤了两下桌子。
“莉姐怎么了？”有人问道。
“有个家伙三控差6分，让我们退他一千五！”汪莉气呼呼地说。
“还有这种人？？”
“这家伙也太没品了吧，考试本来就不具备确定性，哪有百分百包过的班！”
众人叽叽喳喳吐槽的时候，有人喊了一句。
“快看，那家伙真去留言区发帖了，哎呀，还有其他人帮他顶帖子呢！”
汪莉赶紧打开官网留言区，好家伙，就这么短短的时间，好多人已经留言了。
“我也是面授二班，也是三控没考过，我感觉楼主说对的，徐颖老师讲的比张毅强百倍！”
…。。