边放置着一个伞架。应该是为了雨天，方便人们存放雨伞用。
然后就是大厅里顾客等候区的一排排柔软沙发了，此时上面几乎已经坐满了人。
而在候客区的上方，正吊着几台电视机，无声的播放着各种新闻时事。
在沙发的另一侧还有书架，上面摆满了阅读物和生活杂志。
坐在沙发上等候在这里人，有的在仰天观看电视，有的手拿杂志静静阅读。
偶尔广播里传来，“让您等的时间实在太长了，XX号顾客请到X号窗口办理您的业务”这样的话语。
语气就像刚刚接待大木的工作人员一样，舒缓轻柔。
“先生取款的话，这里有人工服务大厅和自助服务区，需要为您取号等候吗？”
穿着制服的小姐姐，再次体贴入微的低声询问大木。
大木瞧了瞧熙熙攘攘的大厅，眉头微皱，人太多了。
“真是抱歉先生，等候区可能已经客满，我们可以为您安排在贵宾休息室等候。为此给您带来的不便，深感抱歉。”
服务细致的小姐姐很有眼色的注意到了大木的神情，于是又立即准备好另外一种安排。
“不用了，我去自助服务区吧。”小姐姐这么好说话，大木自然不会让她为难。
再次向小姐姐表达自己无需帮助后，对方才鞠了一躬点头离开。
啧，服务态度是真不错，大木咂咂嘴。
转身前他又看了一眼前方热闹的柜台，所谓的窗口其实根本没有玻璃相隔。
是的，北都银行的柜台和普通办公桌差不多高，顾客可以和银行的工作人员相互平视。
他们之间没有设置玻璃式的安全窗口，大家就像正常交流一样彼此直接接触。
白川枫认为设置玻璃隔墙，首先就会造成顾客与工作人员的隔阂感。
而无论什么业务，没有顾客与银行之间的信任，一切都是无益。
所以北都银行不会为了所谓的安全性，拉开与顾客之间的距离。
再说了抢劫毕竟是极少数人导致的偶发性事件，与庞大的客户群及他们的信任比起来，实在微不足道。
于是现在就有了大木眼前所见的这一幕，虽然人很多，但是大家都表情轻松，没有丝毫的不耐。
北都银行虽然是大木第一次来，但是仅仅这细致入微的服务就给他留下了深刻的印象。
他没有特别的需求只是来取款，所以一台自助AT
…。。