适和被尊重。
温言细语，就如春风化雨，润物无声，在不知不觉间融化人与人之间的冰山。
说话柔软，并非刻意讨好，而是把别人放在心上，处处体谅。
话留三分软，人留七分暖。
开口时，语速适当放慢，语气尽量温和，与人交往自然更加顺心。”(本章完)
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