瑶对商场经理道：“您好，请问这里的退货规定是怎么定的？”
经理：“陈太太，在我们商场购买的商品，销售之日算起，一周内在不影响二次销售的情况下可以全额退款。如果是商品有质量问题的话，则随时可退，不计算购买时长。”
“那就好”，江瑶点点头，“那地上那些莱美品牌的首饰，我要全退。”
听到要全退，商场经理还没反应，小美先急了：“不行陈太太，商品已经损坏，不可能退货，退回去之后我们还怎么销售呀！”
商场经理也被小美的话提醒，虽然这么说会得罪陈大少爷，但是没办法：“陈太太，这些商品确实退不了，除非是有质量问题。”
不过一般很少有顾客能发现珠宝类商品的质量问题，所以经理对这点也很自信。