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这还不是最令人抓狂的，让人更加烦躁的是机房没有空闲的光纤可供租借的问题。
这个问题并不完全是NTT的原因，这跟雅虎BB的宽带业务申请人数太多也有关系。
因为雅虎BB的业务因为低价，太过于受到用户欢迎——从6月20日公布预约申请开始，到7月底已经有十多万人递交了申请。
而依照当时雅虎BB的工程进展，没有办法为这些客户提供服务，孙政义只能将正式服务的时间推迟到9月1日。
但是到了9月3日，雅虎BB总共收到100多万人次的宽带申请，但是公司租借到的光纤设备仅够为4万用户开通服务。
96万多人在等待服务，而且雅虎BB工程似乎也没有盼头，于是无数的电话打到软银，接都接不过来，后来，负责软件业务的部门也不得不被安排接用户投诉电话。
可是这些人根本对宽带业务毫无概念，除了道歉，无计可施，这更增加了用户的不满。
看到已经不能再拖下去了，如果通过正常渠道申请光纤只会让工程变得遥遥无期，最后孙政义直接到总务省跟官员谈判。
说是谈判，事实上，孙政义当时的行为，更像是“要挟”，据说当时孙政义拍着官员的桌子大声说：
“把打火机给我，没有光纤的话我还不如直接在这里浇汽油自焚！”
当时软银已经是日本第三大移动运营商，虽然比起传统老牌企业NTT还有不小的差距，但是“上市企业创始人兼CEO现场自焚”绝对不是总务省能承受得住的舆论事件。
为了宽带业务，孙政义也算是豁出去了，虽然方法极端，但目的还是最终达成了。
解决了光纤之后，孙政义的下一个麻烦是，有些用户并不符合ADSL宽带的安装条件。
比如，用户的线路用户名和他们的电话线路用户名不一致，原本使用ISDN网络的大客户们由于线路不合适因此无法使用ADSL服务等。
所以，用户是否能顺利享受雅虎BB的ADSL服务有时也取决于自身的信息情况和他们的安装条件。
可是孙政义给用户承诺：自提交申请起，10天之内雅虎BB会将宽带安装入户，如果超期，就免除用户下个月的使用费。
发表这样的宣言，是在激励自己和员工必须竭尽全力提高服务的水准，想尽办法提高服务质量，同时也是在给用户传达这样一个信念：软银和雅虎BB一直在努力提高自己的业
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