下午，4点20分，东京千代田区，赤木酒店分店大堂。
“先生，您好。稍等一下，我这边给您退客房的押金。”前台小姐露出标准的培训笑容，手上握着鼠标，轻击左键。
桌面上的电脑屏幕闪烁了一下，弹出一个对话框显示着“正在退还中”。
等待着系统处理退账，前台小姐微低着头，悄悄地打了一个哈欠，有些慵懒地收拾着面前的客人证件，整理放好在桌上。今晚是圣诞节，本来还同男朋友订好了晚上的约会，可自己的排班却恰好调到了晚上，要一直值班到晚上12点。于是，今晚的约会也只能成为泡影。
唉。
留在东京真难。
生活压力又大，工作时间又长。
要不和男友商量一下，还是回去吧。
“你好，押金还没退好吗”，站在前台等待的客人提着行李箱，看了看手腕上的表，似乎有点不耐烦，语气颇为焦急地催促道，“能不能麻烦快一点，我还有事。”
客人的声音打断了女孩的出神，前台小姐露出抱歉的神色，微微欠身，“不好意思，客人，马上就好了。”
说完一声抱歉，这位酒店员工马上低头，赶快抬起手在键盘上，准备迅速敲几下回车键，把整个退房流程立刻在系统结束掉。然而，在目光落在电脑屏幕的那一刻，这位前台小姐愣住了。
电脑屏幕上，没有如往常一般浮现出退房成功的字样。
取而代之的是带有黄色三角形感叹号的对话框。
框内显示着一行文字：“系统异常，错误代码08756765X23”
不知道发生了什么事情，在退房的最后一步，系统卡住了。
往常的话，整个退房流程可以在一分钟之内就结束掉。特别是最近赤木酒店还花了大价钱重新升级了客房操作的电子系统，工程师还优化了银行那边结算的对接口。在新系统之下，整个流程，包括银行的支付结算都可毫无阻碍地流畅完成，基本没有遇到BUG出现的情况。
前台小姐皱了皱眉头，马上滑动着鼠标，立刻点掉对话框，再次于酒店的客房系统内重新发起了退房流程。
数声“咔、咔、咔”的回车键声音发出。
颇有些焦急的心情，也不由得令她加大了按下键盘的力度。
电脑上的酒店客房系统不断弹出对话框。
很快，整个流程又到了最后一步——退还押金。
前台小姐毫不犹豫
…。。