新出的二代打字机，便想置换。还想以原价进行抵价。
营业员以顾客使用了三个月为由，不能置换。
顾客不依不饶，说我的打字机就是在你们这里买的，一直保护得很好，跟新买的时候一模一样，你们凭什么不给我换？
营业员被他闹得实在不知道怎么处理好。
恰巧龚洁来了，营业员便向她求救，同时把这个烫手的山芋抛给了龚洁。
龚洁第一天当经理，哪里知道这事要如何处理？便看向李云海，向她求助。
李云海一脸你拿主意的表情。
龚洁见他事不关己，高高挂起，不由得抿了抿嘴。右手握拳放到耳边，拇指和小指伸长，做了打电话的手势，然后喂喂了两声：“是李总吗？我是花城分公司的龚洁，现在有件事情向你汇报。”
李云海错愕的看着她。
龚洁笑道：“你不是在西州吗？我现在向你打电话求教呢！快接听电话。”
李云海呃了一声，心想你可真会玩！也学她的，把手放到耳边，说道：“喂，我是李云海，请问有什么事？”
龚洁可是专业的演员，一秒入戏，一本正经的说道：“李总，现在有这么一件事，请教如何处理。”
她把顾客要置换二代打字机的要求说了。
李云海也是第一次遇到这种情况，不过他很快就有了决定，说道：“可以置换，但不能原价置换，电子产品的折旧的最低年限为3年，我们就以五年计算，第一年折旧30%，第二年折旧25%，第3年20%，第4年15%，第5年10%。他使用了三个月，也就是一个季度，按第一年折旧率的四分之一计算吧！”
龚洁嫣然一笑，说了一声谢谢李总，放下手来，等于挂断了电话。
她如此这般的向顾客进行解释。
刚才她和李云海假装在打电话，顾客就在旁边听着，自然听得明白。
第一代打字机，顾客是以13800元的价格买的，现在使用了三个月，要折旧12%，也就是要1656块钱，他觉得太贵了！用了三个月就要这么多的钱？一个月岂不是要552块钱？
龚洁已经听明白了李云海的算法，便耐心的解释给顾客听，说这全新的机器，折旧率当然比较高，在国外，一台价值5万多元的电脑，也就使用三到五年，就会被淘汰，那个折旧率岂不是更高？你在购买电子产品的时候，就要综合考虑到折旧使用费。一辆20万的小轿车，你买回家就成了二手车
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