盘，然后再装模作样地向那些绝望的人们，礼貌地说一声抱歉。”
台下有人在哭。
“今天到场的嘉宾，都是曾被你们拒保过的，已经逝去的人的家属。”
他的手停在半空中，指向观众席的西南角。
那里坐着一个穿黑色连衣裙的年轻女人，她的怀里抱着一个相框，相框里是一张老人的黑白照片。
“她叫艾米丽。她妈妈去年查出了乳腺癌。医生说治愈率百分之八十五以上，只要做手术加化疗。她的妈妈买了你们公司的保险。最好的那一档。每月保费一千二百美元，整整交了八年。八年的保费，加起来超过十一万美金。”
他的目光从那个年轻女人身上移开，落在观众席的正中央。那里坐着一个头发花白的老人，身边没有人，独自坐在三个座位的正中间。他的手里没有手机，没有邀请函，没有任何东西。只有一顶灰色的帽子，被他攥在手里，攥得指节发白。
“他叫罗伯特。他女儿十六岁，患上了罕见病。你们公司的AI审核系统判定她的治疗方案‘非医疗必需’，拒赔。罗伯特把房子卖了，把车卖了，把攒了二十年的退休金全部取了出来。不够。远远不够。他女儿去年冬天走了。走的时候还差四个月满十七岁。”
楚辰停了一下。
剧院里安静得能听到空调系统的风声。
“今晚到场的每一个人，都有一个这样的故事。他们不是随机选出来的观众，不是你们公司年会的普通嘉宾。他们是你们公司的客户——不，他们曾经是你们公司的客户。他们的家人或者自己，都曾被你们拒赔过。”
他从口袋里拿出一个小小的遥控器，按了一下。
舞台后面的LED屏幕切换了。
不再是星空背景，不再是他的侧影特写。屏幕上出现了一张照片——一个穿着病号服的小女孩，躺在床上，对着镜头比了一个V字手势。
她的头发已经被剃光了，头皮上还有手术留下的疤痕，但她在笑。
那个笑容很灿烂，灿烂到让人看了想哭。
“她叫莉莉。今年十四岁。两年前确诊骨癌。你们公司的AI系统以‘该治疗方案属实验性质’为由，拒赔了十二次。她的父亲——今晚也在现场——发了数百封邮件、打了上千通电话、写了三封亲笔信给你们的CEO。没有用。所有的拒赔通知都是同一个措辞：‘根据您的保单条款，此治疗不属于保障范围。’”
楚辰转过身，面朝布莱恩。
…。。