向自己诚恳道歉，便不再怪他，一副洗耳恭听的温顺样子又呈现在秦科眼前。
“你现在这个样子比咱俩斗诗词时好看多了，谦虚又温柔，是一个好学生。哈哈。”秦科又逗她。
“你又气我。讨厌。”边小琪又虚握着小拳头，在秦科的后背上捶打着。
秦科想这样也好，一边给边小琪讲解，自己也可以再捋一遍思路。于是，他就慢条斯理地给她又讲了一遍“冷启动”、“热启动”和“温和启动”的不同。虽然他尽量使用通俗易懂的语言来描述，但边小琪还是听得一头雾水。
他说“温和启动”是导致这台设备发生问题的表面原因，他现在正在思考是什么原因导致了系统的“温和启动”。根据设备在这一段时间内的表现来看，这个“温和启动”应该每天都会发生，可从昨天到现在，都过去二十四小时了，系统竟然没有如期发生他期望的告警，他现在就是为此在纠结着呢。
“我没有听懂你的技术术语，但我听出来了，设备现在运行正常，这不正是我们期待的结果吗？也说明问题不存在了啊！”边小琪兴奋地说道。
秦科摇摇头，说道：“不，找不到产生问题的根本原因，不能算解决问题，万一以后再发生了呢。设备现在运行正常应该只是假象，一旦条件具备，这个问题还会再现，但是，我怎样才能触发这个条件呢？”
说着，说着，秦科又陷入了思考。
边小琪看着他的样子，刚刚有的一点兴奋也消失了。
“不行，这样我又陷入了惯性思维的怪圈，必须换一种思维方式。”秦科突然又自言自语道，然后，又盯着边小琪姣好的面容，半天不说话了。
看秦科直愣愣的盯着自己，边小琪的脸颊又发烧了，嗔怪道：“你老是盯着我看干什么？难不成我脸上有答案？”
秦科没有回答她的问话，反而说道：“这样吧，你作为一个非技术人员，把自己当成一个用户，站在你的角度来发问我。我能解答的，说明不是问题。如果我解答不了，说明这可能就是一个问题。”
“我问什么？”边小琪觉得他的思维有点意思，说道。
“你随便问，想问什么就问什么，想到什么就问什么。不专业也不要紧，不要怕闹笑话。”秦科鼓励她。
“嗯，那我就开始问了。”边小琪不确定，但又期待起来。
“你们的设备是由什么组成的？现在都好用吗？”她马上问道。
“一般说来，电话交换设备由硬件和
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