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第55章 优质客户

作品:刚上大学就财务自由了作者:Utada
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的微笑了,平时为了掩饰内心的自我,白愁也时常使用这种微笑。

“你叫什么名字?”

“您称呼我Lisa就好。”

Lisa,非常大众化的英文名字。

“我要买几套适合这个季节的成衣穿搭,带我逛一下男装区吧。”白愁理所当然地吩咐。

几套?成衣?

Lisa心中一喜,态度立刻殷切了几分,微微弯腰抬手示意:“好的,先生女士请跟我往这边走,男装区在这边。顺便问一下,请问您贵姓?”

“姓白。”

“好的,白先生。”

李雪跟在白愁身后,目瞪口呆地看着从容淡然的白愁和肉眼可见热情了许多的Lisa。

要不要这么现实,要不要这么势利眼?

答案是,就是这么现实。

将80%的精力投入到20%最能成单的大客户,这是绝大多数奢侈品牌的销售策略。

这种策略既能给真正的高净值群体提供更好的服务,还能用服务态度的差异化凸显他们的重要性,顺便用差异化的服务刺激那80%成单率并不高的小客户消费。

势利眼吗?或许吧,但白愁并不觉得这有什么问题。顾客是上帝,首先你得是顾客才行。

此外,奢侈品牌的绝大多数柜姐们提供给小客户的服务至少也都是礼貌的、表面上挑不出什么毛病的。

而在Lisa看来,白愁一句“买几套成衣”,就展现出了优质大客户的潜力。

爱马仕的成衣并不便宜,即便不选鞋袜、腰带之类的配饰,几套成衣下来,至少也要十几万。

十几万很多吗?爱马仕一个限量款的包包就能卖到十几万甚至几十万。

除了预期成单额度大之外,白愁真正优质的点在于他要买的是成衣,而不是包。

虽然爱马仕、法拉利、劳力士这些品牌从来没明说过存在配货机制,但圈内人都知道,他们就是有在搞配货。

把真正限量款的商品,卖给品牌最忠实的客户。换言之,就是卖给买了最多“周边”产品、并且是长期购买的客户。

爱马仕确实有一些限量款的成衣,但绝大多数爱马仕门店,立于配货机制顶端的一定是那些限量款的包包。

成衣、丝巾之类的商品,只能算周边商品、搭售商品。

白愁点名要买几套成衣穿搭,这种行为在Lisa眼中,是优质客户中的优质客户。因为成衣的消费频率

…。。
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