.行业自律
C.消费者参与
D.政府监管
75.经营者在销售商品时应当向消费者提供哪些凭证？ （ ） ABCD
A.发票或收据
B.保修卡
C.使用说明书
D.产品合格证
76.消费者在网络购物中，如果遇到欺诈行为，可以采取哪些途径维护自己的权益？（ ） ABCD
A.向平台投诉
B.向市场监督管理部门举报
C.提起诉讼
D.向消费者协会投诉
77.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者应当履行的义务包括哪些？（ ABCD）
A.提供安全的商品和服务
B.提供真实的商品信息
C.提供合理的售后服务
D.尊重消费者的人格尊严
78.消费者在购买预包装食品时，应当注意哪些信息？（ ） ABCD
A.生产日期
B.保质期
C.成分表
D.生产厂家信息
79.消费者有权了解商品或服务的哪些方面的真实情况？ （ ） ABCD
A.价格
B.性能
C.用途
D.生产者信息
80.经营者在处理消费者投诉时，应当遵循哪些原则？（ ） ABCD
A.及时处理
B.公正处理
C.公开透明
D.保护消费者隐私