营 者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄 露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他 要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在 发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救 措施。 （6）增加经营者违法处罚力度。新《消法》第 56 条规定: 经营者有以下情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法 律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规 定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他 有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收 违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所 得的，处以五十万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿、 吊销营业执照。 （7）经营者不诚信将记入信用档案。新《消法》第 56 条第 10 款规定:经营者有违法违规行为的，除依照法律、法规规定予 以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 （8）将金融消费纳入《消法》。新《消法》第 28 条规定: 提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供 经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费 用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民 事责任等信息。 （9）消协可提起公益诉讼。新《消法》第 37 条第 1 款规定: 消费者协会履行下列公益性职责:(七)就损害消费者合法权益的 行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。新 《消法》第 47 条规定:对侵害众多消费者合法权益的行为，中国 — 596 —消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以 向人民法院提起诉讼。 （10）法律上明确消协地位。新《消法》第 36 条规定:消费 者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会 监督的保护消费者合法权益的社会组织。
7.《侵害消费者权益行为处罚办法（2020 年）》亮点有哪些？ 请列举至少 2 点。
7.答：（1）保障无因退货，网购享有“七日无理由退货”的 权利。《侵害消费者权益行为处罚办法》列举了采用网络、电视、 电话、邮购等方式销售商品的经营者不履行“7 天无理由退货” 的具体情形，规定了经营者故意拖延和无理拒绝的四种情形以及 惩罚依据。今后，如若消费者在网购时发生退货纠纷，再也不用 担忧卖
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