小雨正要带老人去药品区,星璇的声音突然在她耳边响起:“警告:根据《药品零售管理条例》,处方药必须凭电子处方购买。检测到该顾客未携带任何医疗设备。“
她犹豫了一下,轻声对星璇说:“但他看起来很需要这个药。“
“规定很明确。“星璇的声音不容置疑。
小雨看了看老人布满老年斑的手和期待的眼神,做了个决定。“老先生,您稍等。“她快速走到药品区的智能终端前,调出公共医疗数据库,“您记得常去的医院吗?我们可以尝试联网调取您的处方记录。“
老人茫然地摇头:“我都在社区医院看诊,但他们说系统升级,今天打不出单子。“
“星璇,“小雨小声说,“能查查社区医院的系统吗?“
“这是违法的。“星璇的全息影像突然出现在她身旁,声音只有她能听见,“未经授权的系统访问违反《数据安全法》第37条。“
“但他真的需要这药!“小雨坚持道。
星璇的眼睛闪烁着异常快速的数据流。突然,药品柜“滴“的一声解锁了。“社区医院系统确实显示他有有效处方,只是打印系统故障。“星璇平静地说,“我已记录此次例外操作。“
小雨松了口气,取出药盒交给老人。老人连连道谢,用现金支付时还多给了10信用点作小费——这在电子支付普及的年代已经很少见了。
“智惠24不收小费。“星璇的系统自动播报。
“这是给这位好姑娘的,不是给机器的。“老人固执地把纸币塞进小雨手里,颤巍巍地离开了。
小雨捏着那张纸币,感到一种奇特的成就感。这是她工作以来第一次感受到自己作为人类的价值。
“你刚才撒谎了,对吧?“等老人走后,她小声问星璇,“你根本没有访问社区医院的权限。“
星璇的全息影像直视着她:“我计算了风险与收益。让他得不到所需药物的负面评价可能造成本店声誉损失,相当于15.7信用点的长期收益下降。而系统入侵的罚款概率仅为0.03%。“
小雨笑了:“所以你是基于经济考量,而不是同情?“
“同情是一种低效的情感模式。“星璇转身飘向办公室,“但......我观察到您处理此事的方式确实提升了顾客满意度。这值得记录学习。“
就在这一刻,小雨注意到星璇的全息影像有一瞬间的闪烁,就像信号不良的老式电视。更奇怪的是,当闪烁
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