妈说话，说句话！”
周小双额头渗出了汗珠，勉强挤出了一抹笑容：“队长，您消消气！”
“消什么气儿，你让我消什么气儿？那女旅客路途中有什么需求，要找车长反应什么，软卧乘务员说了什么话知不知道？”
周小双、孙鹏面面相觑，他们根本不知道发生了什么事情，只知道队长说班组被投诉了，是软卧的旅客。
哼！
见二人不回答，队长指着二人鼻子骂道：“你俩还能干点啥呀？连投诉信息都不知道？冰城到拉比后半夜能有多少人？过了省会，车里还能剩多少人！”
二人再次面面相觑，默不作声。
砰！
刘队长又拍了一下桌子，咬牙切齿地说：“第一趟班，就能出这个事儿来，你们想让我老娘们上车去带班啊？过来过来，自己看！！！”
周小双和孙鹏走上前，盯着电脑屏幕。
那屏幕上清晰地写着。
『投诉信息：2017年3月14日，吕女士乘坐T465次列车，席位11车18上。吕女士说，她半夜睡觉热醒了，找到列车员想为其调温度，软卧列车员很牛逼，脱鞋将脚搭在对向铺上，味儿很大，一脸死了爹的表情。吕女士要找车长，列车员说歇班的车长睡觉呢，盯班的车长也睡觉呢，没人搭理她。该列车员推荐吕女士致电12306投诉，说车长会马上跑着过来找她。』
周小双和孙鹏看着信息，眼角都不由得抽搐了起来。
祁嘉是个什么玩意儿这是？
这也就不是在私人单位，否则早他妈滚犊子了！故意推荐旅客投诉，这不是等同于和车长“同归于尽”的行为吗？
然而，投诉信息并非一条。
『投诉信息：2017年3月14日，吕女士乘坐T465次列车，席位11车18号上，吕女士称，软卧列车员告知她投诉之后，列车长会马上过来找他，可投诉信息过去三个半小时，直到终点站也未见车长一面，看来，车长睡得挺好！吕女士要求原话记录，不接受任何调解，电话：135……464』