财务考官低头写评语。
朝阳合上文件,视网膜上还残留着那些赤字数字。" />
中心转给第三方,却还在用原场地。"
财务考官低头写评语。
朝阳合上文件,视网膜上还残留着那些赤字数字。她拿起马克笔走向白板,突然转身:"在给出方案前,请允许我问三个问题。"
最年轻的考官挑眉:"这不在流程里。"
"真正的领导者永远先诊断再开药。"朝阳的马克笔停在白板上,"第一,贵司是否测算过员工离职的隐性成本?第二,董事会是否清楚数字化转型失败的真正瓶颈?第三..."她笔尖重重一点,"我们到底要救企业,还是救企业里的人?"
角落里始终沉默的女考官突然坐直身体。朝阳认出她是贝嘉传奇合伙人Lina Chen,以挽救日本百年企业闻名。
"继续。"Lina说。
朝阳撕下三张白纸分别贴在墙上:"止血方案——裁掉30%门店。造血方案——与阿里共建智慧供应链。但真正的破局点在这里..."她写下大大的"人"字,"让老匠人转型直播带货,把员工流失率从劣势变卖点。"
第二重考验:团队危机处理
“你团队中的顾问A突然摔文件夹:我受够了!客户根本不懂什么是MECE!"
朝阳立即放下手中的文件,身体微微前倾,用温和但坚定的语气说:"David,我完全理解你的挫败感。"她轻轻推过一杯水,指尖在杯垫上停顿了三秒——暗示他冷静。
"记得我们上个月美的项目吗?当时客户也质疑MECE原则,但最后...还是发邮件来特别称赞了你的分类逻辑。”
她走到白板前画了个金字塔:"我们把客户的困惑拆解一下——"在底层写下"认知差异",中层写"沟通损耗",顶端写"解决方案"。然后我们相应写下行动项。”
“我的整体思路是先安抚情绪,再具体赞美提升信心,后面是理性引导解决问题,最后我会用私人关怀收尾,比如请他以及团队吃顿好吃的,以增加团队凝聚力。整个过程既安抚了情绪,又给出了可操作的解决方案。”
第三重考验:客户对峙处理
Lina忽然举起案例册:"十二位区域经理联名反对方案,你漏看了?"
朝阳调出组织架构图:"Lina总明察,这12位区域经理中有9位是跟着创始人打江山的。"她放大其中三人的履历:"徐经理带出的徒弟现在都是竞品骨干,徐经理反对的不是方案,是怕手艺失传。可以根据他们不同的动机一一击破。”
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