移方案存在致命缺陷，压力测试也来不及做，就连可靠的回滚预案都没制定。客服系统也准备不足，面对玩家群体的蜂拥诘难，整个3月份都无法正常工作。
但马克·梅里尔还是强行分服，他认为就算出点什么问题，也可以后续慢慢调整过来。
问题是，这个时空多了一款竞品游戏！
布兰登·贝克说：“主要还是我们扩张太快了，没有做大型跨国公司的经验。现在不是应该追究谁的责任，而是讨论如何留住玩家。朱，技术上还是无法解决吗？”
迈克尔·朱摇头道：“解决不了，只能人工审核修复。我的团队就算再努力，也只能避免数据恢复以后又重置的BUG。”
负责用户体验的克里斯蒂娜·诺曼说：“现在已经不是技术和BUG的问题，而是玩家对我们的信任危机。玩家不相信我们能解决问题，甚至认为我们不重视玩家。这种糟糕的玩家体验由来已久，因为欧洲服务器一直不稳定、版本更新也一向落后于北美。”
其他高管也开始发言，但究竟该怎么解决问题，却讨论不出来一个所以然。
最后只给出一个糊弄性方案：尽快恢复数据重置BUG，继续人工审核修复数据，给所有玩家一份礼包作为补偿。招募美术团队，制作精美角色皮肤。
但玩家流失了，就很难再挽回。
口碑搞砸了，不是说弥补就弥补的！
游科在建立欧洲总部的时候，就派了一个从中国市场卷出来的成熟团队，他们有处理大型网游问题的丰富经验。
在最初的措手不及之后，游科迅速扩容欧洲服务器，快快乐乐的接收LOL难民。并且发起一系列宣传攻势，继续忽悠LOL玩家过来。
还把消息告之欧洲游戏媒体，那些媒体非常乐意报道此类新闻，整得许多不玩LOL的玩家都跑来吃瓜。
《PC Gamer UK》杂志评论道：“拳头作为一家创立仅数年的公司，此前大部分时间都忙于游戏制作。他们在北美就缺乏游戏运营经验，又在毫无欧洲运营基础的情况下，强行收回欧洲运营权，并且冒进式重划服务器……”
“据悉，仅仅两周时间，《LOL》的峰值在线就下跌27%。而它们的对手《OE》，已经宣布注册玩家突破110万、峰值在线超过20万……很明显，拳头迁移玩家账号，错把玩家迁移到了竞争对手的服务器。”
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腾讯总部。
刘智平来到小马哥的办公
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