新买的《我的投资哲学》，翻到夹着书签的那一页。书签上写着“失败不是结局，而是过程”。他读了一遍那一页的内容，然后合上书，把它放在桌角。
他打开笔记本，翻到昨天写的那一页。上面记录着他今天的行程安排——上午九点，去金色年华提交方案。下午两点，拜访一家新客户。下午四点，回公司处理日常工作。他看了一遍，确认没有遗漏，然后合上笔记本。
上午八点，员工们陆续到齐了。张磊召集大家开了一个简短的晨会。他把今天的安排跟大家通报了一下，然后分配了任务。
“今天上午我去金色年华提交方案。”张磊说，“陈丽，你跟我一起去。刘伟，你负责跟进温馨家园的试用情况。王浩，你继续优化新界面的设计。”
大家各自领了任务，散会了。
上午九点，张磊和陈丽出发了。他们坐地铁前往金色年华所在的南山区。地铁上，陈丽拿出平板电脑，向张磊汇报金色年华的背景资料。
“张总，金色年华是深圳最高端的养老社区之一，入住率百分之九十以上，客户主要是高收入人群。”陈丽说，“如果能拿下这个客户，对我们的品牌提升会有很大的帮助。”
张磊说：“我知道。所以这个方案一定要做好。”
陈丽说：“放心吧，张总。我们的方案很完善。”
地铁到站了。他们走出车厢，走出地铁站，沿着街道走向金色年华。金色年华是一栋十层楼的建筑，外观现代时尚，玻璃幕墙在阳光下闪闪发光。他们走进大门，在前台登记了一下，然后坐电梯上到八楼，走到郑总监的办公室门口。张磊敲了敲门。
“请进。”里面传来郑总监的声音。
他们推开门，走了进去。郑总监正坐在办公桌前，看到他们来了，站起来，笑着迎了上来：“张总，陈小姐，请坐。”
张磊在沙发上坐下来，从公文包里拿出一份打印好的方案，递给郑总监：“郑总监，这是我们的方案。请您过目。”
郑总监接过方案，仔细看了起来。他看得很认真，每一页都翻得很慢。张磊坐在沙发上，静静地等待着。他感到心跳有些加快，手心有些出汗。他知道，这个方案关系到公司能否拿下这个高端客户。
二十分钟后，郑总监看完了方案。他合上文件夹，抬起头，看着张磊：“方案做得很详细。但我有几个问题。”
张磊说：“您请说。”
郑总监说：“第一，你们的售后服务承诺是两小
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