简易的安装说明。“以前有客户反馈，安装说明太复杂，老人看不懂。”包装组的组长一边折盒子，一边说，“后来我们改了，用图标代替文字，还加了二维码，扫码能看视频教程——小林，你以后见客户，要是遇到年纪大的，记得提这个，他们肯定喜欢。”
小林把这话记在心里，还拍了安装说明的照片，想着下次见客户，可以建议他们多印点这样的说明书。
一周的时间，小林每天都泡在仓库里，鞋子上沾着机油，手上蹭着包装纸的胶水，笔记记了满满两本。他知道了温控器的核心芯片是进口的，比国产的稳定；知道了包装尺寸是 20cm×15cm，正好能放进快递盒，节省物流成本；知道了客户最常问的三个问题是“低温续航”“安装难度”“保修政策”——这些都是他在办公室里背参数时，从来没想过的。
第七天下午，小林拿着整理好的笔记，回到了公司。他敲开林舟办公室的门，把笔记递过去：“林总，这是我这一周的记录，包括产品的生产流程、测试数据、客户反馈，还有三个小建议，您看看。”
林舟翻开笔记，里面不仅有文字，还有照片、图表，甚至还有小林画的简易生产流程图。翻到最后一页，写着三个建议：“1.在产品手册里加入低温续航数据，方便北方客户参考；2.多印带图标的安装说明，附二维码视频；3.包装尺寸缩小 1cm，能多装 10台 per纸箱，降低物流成本。”
林舟笑了，指着建议说：“不错，这才是把产品摸透了。明天跟着小陈，去见另一个客户——李总，做电商的，正好关心物流和安装问题，你可以跟他聊聊你的建议。”
第二天，小林再次跟着小陈去见客户。这次，他没有攥紧文件袋，而是把笔记本放在包里，手心也不再出汗。李总的办公室在一个文创园里，装修得很简约，墙上挂着几幅水墨画。
“李总，这是我们的实习生小林，上周刚在仓库待了一周，对产品很熟悉。”小陈介绍道。
李总笑着看向小林：“哦？那我问问你，你们的温控器，要是发往南方，梅雨季节会不会受潮？还有，我们做电商，物流成本高，能不能在包装上想想办法？”
小林没有紧张，他拿出笔记本，翻到“客户反馈”那页：“李总，您放心，我们的温控器外壳是 ABS材质，防水等级 IP54，梅雨季节用没问题。至于包装，我这一周在仓库发现，现在的包装尺寸是 20cm×15cm，要是缩小 1cm，变成 19cm×14cm
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